Privacyverklaring

Wie zijn wij?

Van Hemen Kledingreparatie & Stomerij, Langenkamp 1a, 7581 JE Losser. Telefoon 06 19 10 70 90, e-mail kledingreparatielosser@gmail.com. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens via deze website en in onze winkel.

Welke gegevens verwerken wij?

• Opdrachten: uw naam, telefoonnummer en/of e-mailadres, het kledingstuk, de werkzaamheden, data, de afgesproken prijs, de betaalstatus en opmerkingen bij de opdracht.
• Account (optioneel): uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, uw wachtwoord (alleen versleuteld opgeslagen, wij kunnen het niet lezen) en uw voorkeur voor e-mailmeldingen.
• Contactformulier: uw naam, e-mailadres en/of telefoonnummer en uw bericht.
• Technische gegevens: om misbruik tegen te gaan, registreren we het aantal pogingen bij inloggen en formulieren. Daarvoor gebruiken we een onherleidbare code op basis van uw IP-adres; het IP-adres zelf bewaren we daarvoor niet. Bij een ingelogde sessie worden het IP-adres en de browser opgeslagen voor de beveiliging van uw account.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Om uw opdracht uit te voeren en u te laten weten wanneer uw kleding klaar is.
• Om u de status van uw opdrachten online te laten bekijken.
• Om uw vragen via het contactformulier te beantwoorden.
• Om onze administratie bij te houden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij verwerken uw gegevens omdat dat nodig is voor de uitvoering van de opdracht die u ons geeft, voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen, of omdat u daarvoor toestemming heeft gegeven (bijvoorbeeld bij het contactformulier of e-mailmeldingen). Wij gebruiken uw gegevens niet voor reclame en verkopen ze niet.

Cookies

Deze website gebruikt alleen functionele cookies die nodig zijn om in te loggen en ingelogd te blijven. Er worden geen analytische of advertentiecookies geplaatst en er worden geen gegevens gedeeld met advertentienetwerken. Lettertypen worden vanaf onze eigen website geladen.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Klantgegevens zonder lopende opdrachten en zonder recente activiteit worden na 24 maanden geanonimiseerd. Gegevens die wij volgens de wet langer moeten bewaren voor de (belasting)administratie, zoals gegevens over betaalde opdrachten, bewaren wij zo lang als de wet voorschrijft, zonder meer persoonsgegevens dan nodig. Contactberichten verwijderen wij zodra ze niet meer nodig zijn.

Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Alleen medewerkers van Van Hemen met een beheerdersaccount. Klanten kunnen uitsluitend hun eigen gegevens en opdrachten zien. Interne notities zijn nooit zichtbaar voor klanten.

Voor het draaien van de website gebruiken wij dienstverleners: een hostingpartij voor de website en een databaseleverancier voor de opslag. Als e-mailmeldingen zijn ingeschakeld, verloopt het versturen via onze e-mailprovider. Deze partijen verwerken gegevens alleen in onze opdracht. Sommige van deze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken; dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (https), versleuteld opgeslagen wachtwoorden, toegangscontrole per gebruiker, beperking van het aantal inlogpogingen en een logboek van belangrijke wijzigingen in het beheer.

Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en om bezwaar te maken tegen het gebruik ervan. Met een account past u uw naam en telefoonnummer zelf aan en kunt u via uw profiel een verzoek tot verwijdering indienen. U kunt ook contact met ons opnemen via kledingreparatielosser@gmail.com of in de winkel. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van een maand.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.